سياسة الخصوصية

مقدمة سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل موقع مرشد سياحي في موسكو مع بيانات الزائر عند تصفح الموقع أو التواصل لطلب جولة خاصة، سائق عربي، استقبال مطار، أو برنامج سياحي للعوائل. هدفنا أن يعرف الزائر ما الذي نحتاجه لتنظيم الخدمة، ولماذا نحتاجه، وكيف يتم استخدامه بطريقة محدودة وواضحة.

استخدامك للموقع أو مراسلتك لنا عبر واتساب يعني أنك قرأت هذه السياسة وفهمت أن بعض البيانات ضرورية للرد على طلبك وترتيب الخدمة. نحن لا نطلب بيانات غير لازمة، ولا نبيع بيانات الزوار، ولا نستخدم معلومات التواصل في حملات خارجية لا علاقة لها بطلبك.

البيانات التي قد نطلبها

عند التواصل معنا قد نطلب معلومات تساعدنا على فهم الرحلة وتقديم رد عملي. هذه المعلومات تختلف حسب نوع الخدمة المطلوبة ولا تجمع كلها في كل مرة.

• الاسم أو طريقة مخاطبتك عند التواصل.
• رقم الهاتف أو حساب واتساب المستخدم في المراسلة.
• تاريخ الوصول والمغادرة والوقت التقريبي للخدمة.
• عدد الأشخاص، وجود أطفال أو كبار سن، وعدد الحقائب عند طلب استقبال المطار أو السائق.
• اسم الفندق أو منطقة السكن أو عنوان نقطة الالتقاء عند الحاجة.
• اهتمامات الرحلة مثل المعالم، التسوق، المطاعم، التصوير، أو البرنامج العائلي.
• أي ملاحظات يرسلها الزائر طوعًا لتخصيص البرنامج أو تجنب أماكن معينة.

كيف نستخدم البيانات؟

تستخدم البيانات فقط لغرض التواصل وترتيب الخدمة التي طلبتها. مثلًا، رقم الرحلة يساعد في متابعة تأخير الوصول، وعدد الأشخاص يحدد نوع السيارة المناسب، ومكان الفندق يساعد في اقتراح بداية الجولة أو تقدير وقت التنقل داخل موسكو.

قد نستخدم بيانات الطلب لتوضيح التفاصيل قبل الحجز، إرسال اقتراح برنامج، تنسيق نقطة الالتقاء، أو متابعة استفسار سابق. لا نستخدم بياناتك لإنشاء ملف شخصي تسويقي، ولا نشاركها مع أطراف غير مرتبطة بالخدمة إلا عند الحاجة لتنفيذ الطلب، مثل تنسيق سيارة أو موعد خدمة متفق عليه.

واتساب والخدمات الخارجية

يعتمد الموقع على روابط واتساب لتسهيل التواصل السريع. عند الضغط على رابط واتساب أو الانتقال إلى أي خدمة خارجية، فإن استخدامك لتلك الخدمة يخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها. نحن لا نتحكم في طريقة معالجة واتساب أو المتصفح أو مزود خدمة الاستضافة لبياناتك خارج نطاق موقعنا.

قد يحتوي الموقع لاحقًا على روابط خرائط، صور، أدوات قياس أداء، أو خدمات تحليل زيارات. في حال استخدام هذه الخدمات، يكون الهدف تحسين تجربة الموقع وفهم الصفحات الأكثر استخدامًا، وليس بيع بيانات شخصية أو تتبع الزائر خارج الحاجة التشغيلية المعقولة.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية أو بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان الصفحة، وقت الزيارة، والمتصفح. هذه البيانات تساعد في عمل الموقع، تحسين السرعة، معرفة الأخطاء، وحماية الموقع من الاستخدام غير الطبيعي.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. تعطيل بعض الملفات قد لا يمنع تصفح الموقع، لكنه قد يؤثر على بعض الوظائف مثل تذكر التفضيلات أو عمل أدوات خارجية مرتبطة بالموقع.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نحاول التعامل مع بيانات التواصل بطريقة مسؤولة ومحدودة. يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للمدة التي نحتاجها للرد على طلبك، متابعة الخدمة، حل أي استفسار لاحق، أو توثيق اتفاق تم بين الطرفين. عند عدم الحاجة للمعلومات، لا يتم استخدامها في أغراض جديدة غير مرتبطة بطلبك.

رغم أننا نأخذ الخصوصية بجدية، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمانها بنسبة مطلقة. لذلك ننصح بعدم إرسال بيانات حساسة لا علاقة لها بالخدمة، مثل أرقام بطاقات الدفع أو صور وثائق شخصية، إلا إذا كان هناك سبب واضح ومباشر ومتفق عليه.

حقوقك وطلب تعديل أو حذف البيانات

يمكنك مراسلتنا لطلب تصحيح بيانات تواصل غير دقيقة، أو طلب حذف معلومات لم تعد ضرورية، أو إيقاف أي متابعة غير مطلوبة. سنتعامل مع الطلب بشكل معقول حسب طبيعة البيانات، مع الاحتفاظ بما يلزم فقط إذا كان هناك اتفاق سابق أو التزام يحتاج إلى توثيق.

إذا كان طلب الحذف متعلقًا بمحادثات تمت عبر واتساب، فقد تحتاج أيضًا إلى إدارة البيانات من داخل حسابك في واتساب، لأن هذه المنصة مستقلة عن الموقع.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو إضافة خدمات أو طرق تواصل جديدة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو التواصل بعد التحديث قبولًا بالنسخة الجديدة.